Dostawa
Naszym priorytetem jest dostarczenie Ci zakupów w jak najkrótszym czasie. Na CZAS OCZEKIWANIA na dostawę składa się:
CZAS ZAKSIĘGOWANIA ŚRODKÓW na koncie bankowym lub koncie płatności elektronicznych PayU
CZAS REALIZACJI zamówienia przez obsługę sklepu (skompletowanie produktów, pakowanie zamówienia, nadanie przesyłki)
CZAS DOSTARCZENIA przesyłki przez przewoźnika tj. firmę kurierską
CZAS ZAKSIĘGOWANIA ŚRODKÓW na koncie bankowym lub koncie płatności elektronicznych PayU i PayPal. W przypadku przelewów tradycyjnych czas księgowania środków na naszym koncie bankowym wynosi 1 dzień roboczy od momentu wykonania przelewu. Dla płatności elektronicznych z PayU czas zaksięgowania środków zazwyczaj wynosi kilka minut po złożeniu zamówienia. Sklep nie odpowiada za wydłużenie czasu księgowania wynikające z winy kupującego tj. błędnie przeprowadzony proces płatności, odmowa autoryzacji czy brak wymaganych środków na koncie klienta w momencie przelewu/płatności.
CZAS REALIZACJI zamówienia zależy od statusu dostępności zamawianego/ych towaru/ów w naszym magazynie wysyłkowym (widnieje na karcie produktu):
W magazynie - produkt jest dostępny w dużej ilości w naszym magazynie wysyłkowym. Produkty oznaczone tym statusem wysyłamy nawet w dniu zamówienia* (*dotyczy zamówień z formą płatności przelewem na konto lub przez płatności elektroniczne dla których środki zostały zaksięgowane na naszym koncie do godziny 8:00 danego dnia).
Wysyłka 0-3 dni - produkt jest dostępny w małej ilości w naszym magazynie wysyłkowym lub wymaga dostawy z innego magazynu lub zamówienia u dostawcy. Produkty oznaczone tym statusem wysyłamy w czasie 0 do 3 dni po złożeniu zamówienia* (*dotyczy zamówień z formą płatności przelewem na konto lub przez płatności elektroniczne dla których środki zostały zaksięgowane na naszym koncie).
Oczekujemy na dostawę - produkt nie jest dostępny w naszym magazynie wysyłkowym i wymaga zamówienia u dostawcy. Produkty oznaczone tym statusem wysyłamy* po otrzymaniu nowej dostawy od dostawcy. Na karcie produktu oznaczonego tym statusem znajduje się przybliżona data dostępności produktu, przy czym data ta nie jest wiążąca i może ulec zmianie, gdyż terminy realizacji dostaw zależą od dostawcy. (*dotyczy zamówień z formą płatności przelewem na konto lub przez płatności elektroniczne dla których środki zostały zaksięgowane na naszym koncie).
Uwaga! W przypadku zamówienia produktów z różnymi statusami dostępności, czas realizacji zamówienia jest warunkowany statusem o najdłuższym czasie realizacji.
CZAS DOSTARCZENIA
Zakupione produkty z adresem dostawy na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, firmy kurierskiej InPost lub do Paczkomatów InPost.
Przesyłki krajowe
W 96% przypadków są dostarczane w czasie 1 dnia roboczego od daty nadania. W sporadycznych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu do 2 dni roboczych Koszty przesyłki różnią się w zależności od wagi paczki, gabarytów paczki oraz wybranej formy płatności.
UWAGA! Waga paczki = waga towaru + waga opakowania (+ ok. 200-500g) W celu ustalenia kosztów przesyłki krajowej dodaj produkt/y do koszyka i naciśnij przycisk 'Realizuj zamówienie'. Zostaniesz przeniesiony do koszyka, gdzie system pokaże koszt wysyłki (domyślnie najtańsza dostępna opcja), inne opcję (np. priorytet, kurier) dostępne w 4 kroku zamówienia).
Przesyłki zagraniczne
Dostarczamy paczki do krajów:
- Przesyłka kurierska UPS: Austria, Czechy, Niemcy, Rumunia, Węgry, Belgia, Bułgaria, Estonia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Włochy, Chorwacja, Dania, Finlandia, Grecja, Norwegia, Szwajcaria, Szwecja, Chiny, Indie, Kanada oraz Japonia, Turcja, Islandia
- Poczta Polska: Wielka Brytania, Północna Ameryka, Oceania
W celu uzyskania wyceny kosztu przesyłki zagranicznej skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Zamówienia z adresem dostawy poza Polską, płatne w złotówkach (PLN) realizujemy tylko po przedpłacie należności w systemie płatności elektronicznych PayU lub przelewie bankowym na konto.
UWAGA! Koszty przesyłki nie zawierają ewentualnych opłat celnych i innych opłat związanych z dostarczeniem przesyłki pod wskazany adres zagraniczny. Wszystkie dodatkowe koszty i niezbędne formalności związane z przesyłką spoczywają na konsumencie/kliencie. Nie odpowiadamy za przypadki nałożenia przez służby celne lub inne służby w danym kraju dodatkowych opłat za przesyłkę.
UWAGA! Sklep nie ponosi odpowiedzialności za legalność zamówionych produktów w kraju docelowym konsumenta/klienta. Odpowiedzialność ta spoczywa wyłącznie na konsumencie/kliencie. Wszelkie opłaty nałożone na Sklep przez przewoźników z tytułu zwrotów paczek niedopuszczonych na terytorium kraju adresata będą potrącane z wpłaty uiszczonej na poczet zamówienia.
Przesyłki zagraniczne dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. W zależności od miejsca przeznaczenia czas realizacji dostawy może wynosić od kilku dni do tygodnia dla przesyłki realizowanej przez firmę kurierską UPS (najczęściej 3-5 dni roboczych).
Koszty przesyłki różnią się w zależności od wagi paczki oraz gabarytów paczki.
UWAGA! Waga paczki = waga towaru + waga opakowania (+ ok. 200-500g)
W celu ustalenia kosztów przesyłki zagranicznej dodaj produkt/y do koszyka i naciśnij przycisk ,,Realizuj zamówienie";. Zostaniesz przeniesiony do koszyka, gdzie musisz następnie nacisnąć przycisk ,,Przejdź do realizacji zamówienia" (krok 2) wprowadzić lub wybrać (jeśli posiadasz już konto w sklepie) adres zagraniczny (krok 3), ponownie wcisnąć przycisk 'Przejdź do realizacji zamówienia' i w kroku 4 system pokaże koszt wysyłki wybranych produktów.
LOSY PRZESYŁKI / ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Wszystkie nadawane przez nas przesyłki są rejestrowane i posiadają unikalny numer nadania, który jest przesyłany każdorazowo do klienta e-mailem w dniu nadania przesyłki, dla Poczty Polskiej numer przesyłki jest wysyłany w następny dzień roboczy po wysłaniu zamówienia. Wiadomość ta zawiera także link do strony śledzenia danego przewoźnika, na której można wpisać otrzymany numer nadania przesyłki, aby uzyskać informacje o jej bieżącym statusie.
Jeśli chcesz być na bieżąco informowany o losach swojej przesyłki zachęcamy do zainstalowania na telefonie aplikacji naszych przewoźników UPS My Choice , InPost Mobile . Zarejestruj się i odbieraj alerty o dacie doręczenia oraz otwieraj zdalnie skrytki. Przesyłki kurierskie UPS - w przypadku przesyłek kurierskich podajemy także nr telefonu do biura obsługi firmy kurierskiej UPS, pod którym możesz uzyskać informacje o swojej przesyłce bezpośrednio w biurze obsługi UPS, nr tel (+48)22.489.48.77 lub samodzielnie sprawdzić status przesyłki na stronie Tracking UPS wpisując nr swojej przesyłki Paczkomaty InPost - możesz skontaktować się bezpośrednio z infolinią InPost (+48)722.444.000 lub sprawdzić status przesyłki wpisują jej nr na stronie Tracking InPost W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.